Термины, используемые в тексте:
Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.arte-grim.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.
Продавец – ООО "АРТЭ ОНЛАЙН", юридический адрес: 127015, Москва, ул. Новодмитровская, д. 5а, стр. 3, эт. 4, пом. I, ком. 11.
Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети Интернет www.arte-grim.ru, предоставляющий клиентам возможность просматривать каталог товаров, размещать заказы на доставку товаров из представленного каталога, знакомиться с информацией о товарах, условиях работы и доставки, гарантиях продавца.
Сайт – Интернет- ресурс www.arte-grim.ru
Товар – представленный к продаже на Сайте продукт производственно-экономической деятельности в материально-вещественной форме.
Заказ – Оформленный в соответствии с требованиями Сайта заказ Клиента на доставку Товара или перечня Товаров по указанному адресу.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «АРТЭ ОНЛАЙН»
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи и доставки товаров (далее – Условия) описанных в настоящем документе, являющемся публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (за исключением юридических лиц и граждан, использующих Товар в целях предпринимательской деятельности) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Клиента. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра договора купли-продажи Товара на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Клиентом, не является основанием считать настоящий договор купли-продажи Товара не заключенным.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без дополнительного уведомления Клиента о таких изменениях, клиент обязуется проверять информацию на странице Сайта «Условия работы магазина» для ознакомления с текущими изменениями.
С момента публикации на Сайте изменений в настоящие Условия (Условий в новой редакции) продажа Товара осуществляется в соответствии с измененными Условиями. При этом в случае, если оплата Товара была произведена в период действия Условий в предыдущей редакции, в отношении продажи такого Товара до момента исполнения договора купли-продажи продолжают действовать Условия в предыдущей редакции.
1.4. Нажав кнопку «Отправить» на странице подтверждения заказа, Клиент подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.
2 Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента
- Если Заказчиком выступает Юридическое лицо необходимо указать реквизиты этого юридического лица: полное наименование, ИНН/КПП, ОГРН, адрес местонахождения (в соответствии с учредительными документами), банковские реквизиты;
- Точный адрес Клиента
- Адрес электронной почты
- Контактное лицо и телефон
2.2. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате поступления Товара на слад или дату его отправки Клиенту с привлечением выбранной им при регистрации организации, осуществляющей Доставку. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.3. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается на Сайте. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, выбранного способа Доставки.
2.4. В случае аннулирования полностью либо частично предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предварительно оплачен, за исключением способа оплаты через платежные терминалы. В последнем случае варианты возврата уплаченной стоимости оговариваются отдельно.
В этом случае Продавец удерживает из подлежащей возврату Клиенту суммы 10% от стоимости аннулированного Товара (штрафная санкция за односторонне расторжение Договора), но не менее 300 руб.
3. Доставка
3.1. Доставка Товара по Москве и Подмосковью осуществляется с привлечением курьерской службы или службы автоперевозок.
3.2 Доставка в другие регионы России осуществляется через транспортные или курьерские компании. Варианты способа доставки оговариваются отдельно.
3.3. Продавец не несет ответственности за задержку Доставки Товара по вине транспортной компании или службы грузоперевозок.
3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента подписи Клиентом документов, подтверждающих доставку Заказа, либо риск переходит транспортной компании или службе грузоперевозок с момента подписания документов о передаче товара Продавцом представителю транспортной компании.
3.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.
3.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. Для получения предварительно оплаченного заказа, получатель должен предъявить удостоверяющий личность документ ( паспорт или водительские права).
3.7. В случае, когда Клиент является юридическим лицом: согласно законодательным нормам действующим в РФ, отгрузка Товара представителю организации допускается только при предъявлении доверенности на получение товарно-материальных ценностей по утвержденной типовой форме М-2 или М-2а (см. образец) и подписании со стороны Клиента товарной накладной.
3.8. У получателя Товара при отгрузке должен быть с собой паспорт и оригинал доверенности с оригинальными подписями и синей печатью. Копии доверенности, доверенности без подписи одного из должностных лиц, доверенности без синей печати организации - не могут быть приняты для отгрузки товара.
3.9. В момент передачи Покупатель обязательно должен проверить комплектность заказа и внешний вид товара в присутствие курьера или сотрудника пункта выдачи. Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой России (в случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец)
3.10. С Товаром Клиенту передается пакет бухгалтерских документов в 2-х экземплярах: один экземпляр для Клиента, второй экземпляр для Продавца.
4. Оплата Товара
4.1. Цена Товара указывается на Сайте рядом с фотографией Товара.
4.2. Цена на уже заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Для юридических лиц применимы два способа оплаты: перевод денежных средств на расчетный счет Продавца (см.реквизиты) или наличный платеж с учетом ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими наличное денежное обращение в РФ.
4.4. Заказ принимается в обработку после поступления заявки от Клиента. Отгрузка товара, по предварительной 100 % оплате, осуществляется только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом до поступления денежных средств, Товар резервируется на 7 календарных дней. В случае отсутствия оплаты в этот период, Продавец расформировывает заказ, и в свою очередь не гарантирует наличие товарных позиций при повторном формировании этого заказа.
5. Возврат Товара
5.1. Возврат купленного товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
5.2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
5.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
5.5. Возврат денежных средств Продавцом Клиенту производится только путем перечисления на расчетный или лицевой счет, и осуществляется только при предоставлении «Заявления на возврат», «Накладной» и других сопутствующих документов (копия чека, копия паспорта).
5.6. В случае обнаружения производственного брака, Клиент вправе потребовать у Продавца замену товара на аналогичный качественный или на другой товар на сумму бракованной продукции, либо устранения существующих недостатков.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
7. Гарантии и ответственность
7.1. На все Товары предоставляется гарантия в соответствии с законодательством РФ. При возврате денежных средств за рекламационный товар сумма стоимости доставки не возвращается.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие использования Товаров, заказанных на Сайте с нарушением условий и правил эксплуатации и хранения Товара, установленных производителем.
7.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
8.2. Не считается нарушением конфиденциальности разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9. Прочие условия
9.1. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, по телефону или по электронной почте. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
9.2. Продукция не подлежит возврату или обмену, если входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 с учетом изменений):
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
9.3. Договор купли-продажи, заключенный сторонами с учетом положений настоящих Условий, считается исполненным сторонами с момента передачи Товара Клиенту, при условии оплаты Товара Клиентом.
